Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Emploi
Neuville-sur-Oise, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
Technicien SAV Électroménager H/F ASWO France Neuville-sur-Oise - 95 CDI Les missions du poste Rattaché(e) au Responsable Technico-Commercial, vous êtes chargé d'apporter un support technique aux clients dans le cadre de leur SAV. Vos missions consisteront à : - Réceptionner les demandes clients et les prioriser, - Analyser les problématiques techniques rencontrées, - Définir les solutions techniques appropriées aux attentes des clients B2B, - Échanger directement avec les clients pour leur présenter ces solutions, - Proposer des ventes additionnelles de pièces détachées et/ou autres services, - Participer à la formation des clients sur l'utilisation des services ASWO, - Être le garant de la satisfaction des clients et d'un service d'excellence, - Être garant des corrections data et de la qualité de la base de données, - Être un appui technique aux différents services interne ASWO. Le profil recherché Ce poste est fait pour vous ? Issu d'une formation de type Bac minimum avec une spécialisation en électroménager et/ou un BTS Électrotechnique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans qui vous a permis d'acquérir une expertise sur les pièces détachées[...]